مركز المساعدة
أجوبة حول الاشتراك والاتصال والدفع
شرح الحصول على حساب MaxVPN التجريبي المجاني
الحساب التجريبي المجاني صالح لمدة 1 يوم، ولا يمكن الحصول عليه إلا من داخل تطبيق أندرويد أو ويندوز.
شراء اشتراك
شراء اشتراك جديد في بضع خطوات: البريد الإلكتروني، ونوع الاشتراك ومدته، ثم الدفع. يظهر اسم المستخدم وكلمة مرور الاشتراك على الصفحة فورًا.
شرح تنزيل MaxVPN وتثبيته على أندرويد
شروط التثبيت (أندرويد 8 أو أحدث، ومساحة فارغة لا تقل عن 400 MB)، ورابط تنزيل ملف APK وخطوات تثبيت التطبيق وتشغيله.
توقف التطبيق وتعطّله
إذا كان تطبيق MaxVPN على أندرويد يُغلق من تلقاء نفسه أو يتجمّد أو يتوقف عن العمل، فنفّذ الخطوات التالية بالترتيب.
شرح الاتصال على iOS
يتصل آيفون وآيباد عبر اتصال يدوي: خذ عنوان الخادم من لوحة المستخدم وأدخله في AnyConnect أو OneConnect.
عدد المستخدمين والأجهزة
يعتمد عدد الأجهزة المتزامنة على الاشتراك الذي اشتريته؛ والاشتراك بالحجم لا يحدّ عدد الأجهزة. التثبيت على أي عدد من الأجهزة مسموح.
حل خطأ «تم بلوغ الحد الأقصى لعدد مرات الدخول» في MaxVPN
إذا ظهرت رسالة «تم بلوغ الحد الأقصى لعدد مرات الدخول» («تعداد دفعات ورود به حداکثر رسیده»): أخرِج الأجهزة الزائدة من الاشتراك من داخل التطبيق أو بإخراج كل الأجهزة.
شرح اتصال MaxVPN على آيفون عبر AnyConnect
دليل خطوة بخطوة للاتصال عبر Cisco AnyConnect على آيفون — خذ عنوان الخادم من لوحة المستخدم وأدخله يدويًا.
شرح مسح بيانات تطبيق MaxVPN على أندرويد
مسح بيانات التطبيق أو Clear Data خاص بهواتف أندرويد، ويمكنه حل مشاكل مثل عدم فتح التطبيق أو تجمّده أو عمله بشكل غير صحيح.
تسجيل الخروج وتغيير الحساب
إذا أردت الدخول باشتراك آخر، فسجّل الخروج أولًا من الحساب الحالي في التطبيق؛ يشرح هذا الدليل خطوات تسجيل الخروج على أندرويد وويندوز.
شرح تنزيل MaxVPN وتثبيته على ويندوز
تثبيت تطبيق ويندوز: ويندوز 10 و11 بنظام 64 بت (لا يعمل على 8.1 و8 و7 وفيستا ولا على 32 بت)، التنزيل من الصفحة الرسمية، حل تحذير «Windows protected your PC» وتشغيل التطبيق.
تجديد الاشتراك
تجديد الاشتراك خطوة بخطوة: تبويب «تجديد الاشتراك» («تمدید اشتراک»)، والاستعلام، واختيار المدة، والدفع، وما يجب فعله إذا خُصم المبلغ ولم يتم التجديد.