توقف التطبيق وتعطّله
إذا كان MaxVPN على أندرويد يُغلق من تلقاء نفسه أو يتجمّد أو يتوقف عن العمل، فنفّذ الخطوات التالية بالترتيب وجرّب مرة أخرى بعد كل خطوة؛ ومتى حُلّت المشكلة، فلا حاجة إلى بقية الخطوات. هذا الدليل خاص بتطبيق أندرويد فقط.
قبل البدء
- أندرويد 8 أو أحدث
- مساحة فارغة لا تقل عن 400 MB
الخطوات
- أغلق التطبيق تمامًا من قائمة التطبيقات الأخيرة، وانتظر بضع ثوانٍ ثم افتحه من جديد.
- جرّب اتصال إنترنت آخر: إنترنت الشريحة بدلًا من الواي فاي أو العكس، أو شريحة من مشغّل آخر.
- اختر في التطبيق خادمًا أو خدمة أخرى.
- إذا كانت ذاكرة الهاتف ممتلئة تقريبًا، فأفرغ مساحة حتى يصبح 400 MB على الأقل فارغًا.
- احذف أو أوقف تطبيقات VPN أو كسر الحجب الأخرى التي لا تستخدمها؛ فتشغيل عدة VPN معًا يسبب تعارضًا.
- إذا كانت سعة أجهزة الاشتراك ممتلئة، فأخرِج الجهاز الزائد: حذف الأجهزة المتصلة.
- ثبّت أحدث إصدار من MaxVPN لأندرويد.
- امسح بيانات التطبيق: مسح بيانات MaxVPN. بهذا ستخرج من الحساب؛ لذا اجعل اسم المستخدم وكلمة مرور الاشتراك في متناول يدك قبل ذلك، وسجّل الدخول من جديد بعده.
- جرّب مرة أخرى بعد قليل أو في ساعة أخرى.
إذا لم ينجح ذلك
أرسل رسالة عبر «الدعم المباشر» («پشتیبانی آنلاین») وأرسل معها ما يلي:
- طراز الهاتف
- إصدار أندرويد
- في أي مرحلة يُغلق التطبيق أو يتوقف عن العمل
لديك ويندوز أو آيفون أو جهاز آخر؟ راجع قائمة الشروحات.
هل كان هذا مفيدًا؟