حل خطأ «تم بلوغ الحد الأقصى لعدد مرات الدخول» في MaxVPN

رسالة «تم بلوغ الحد الأقصى لعدد مرات الدخول» («تعداد دفعات ورود به حداکثر رسیده») تعني أن سعة الأجهزة المتزامنة في اشتراكك ممتلئة؛ أخرِج أحد الأجهزة السابقة من الاشتراك حتى يتمكن الجهاز الجديد من الدخول. جرّب الطريقة 1 أولًا.

الطريقة 1: إخراج جهاز من داخل التطبيق

تعمل هذه الطريقة إذا كنت ما زلت مسجّل الدخول على أحد الأجهزة السابقة.

1. في الصفحة الأولى من التطبيق، اضغط القائمة («منو») (أربعة مربعات).
2. في أعلى الصفحة اضغط الإعدادات («تنظیمات») (رمز الترس).
3. اضغط الأجهزة النشطة («دستگاه‌های فعال»).
4. بجانب الجهاز الذي لم تعد تحتاجه، اضغط الزر الأحمر إخراج («خارج کردن»).
5. سجّل الدخول من جديد على الجهاز الجديد.

إذا ظهرت بدلًا من قائمة الأجهزة رسالة «لم يتم العثور على أي جلسة نشطة» («هیچ نشست فعالی پیدا نشد»):

1. انتظر حوالي 30 ثانية في الصفحة نفسها.
2. إذا لم تظهر قائمة الأجهزة، فأغلق التطبيق تمامًا ثم افتحه من جديد؛ وكرّر ذلك عدة مرات إذا لزم الأمر.

تسجيل الخروج من الحساب («خروج از حساب») لا يحذف الجهاز من قائمة الأجهزة النشطة. لتحرير السعة، اضغط زر إخراج في الأجهزة النشطة.

الطريقة 2: فصل الجهاز من لوحة المستخدم

1. سجّل الدخول إلى لوحة المستخدم.
2. في قسم الأجهزة المتصلة («دستگاه‌های متصل»)، بجانب الجهاز الذي لا تحتاجه، اضغط فصل الجهاز («قطع دستگاه»).
3. سجّل الدخول من جديد على الجهاز الجديد.

الطريقة 3: إخراج كل الأجهزة

إذا لم تنجح الطريقتان 1 و2 أو لم يكن لديك وصول إلى أي من الأجهزة السابقة، فأخرِج كل الأجهزة دفعة واحدة، ثم سجّل الدخول من جديد فقط على الأجهزة التي تستخدمها فعلًا.

1. افتح صفحة إخراج الأجهزة.
2. اكتب بريد الشراء واسم المستخدم الخاص بالاشتراك وكلمة المرور الحالية.
3. اكتب رمز الأمان المكوّن من 3 أرقام الظاهر في الصورة.
4. اضغط إخراج كل الأجهزة («خارج کردن همه دستگاه‌ها»).
5. سجّل الدخول من جديد على الجهاز الذي تريده.

إذا لم ينجح ذلك

• ليس لديك اسم المستخدم أو كلمة المرور؟ استعادة الاشتراك.
• ما زلت لا تستطيع الدخول؟ اطلب المساعدة من «الدعم المباشر» («پشتیبانی آنلاین»).