عدد المستخدمين والأجهزة
يعتمد عدد الأجهزة التي يمكنها الدخول إلى اشتراك واحد في الوقت نفسه على اشتراكك: في الاشتراك غير المحدود هو عدد المستخدمين الذي اشتريته، والاشتراك بالحجم لا يحدّ عدد الأجهزة. تثبيت التطبيق على أي عدد من الأجهزة مسموح؛ والقيد يخص الدخول المتزامن فقط.
الاشتراك غير المحدود
عند الشراء تختار عدد المستخدمين المتزامنين (1 مستخدم، 2 مستخدم، 3 مستخدمين، …). مثلًا مع اشتراك 1 مستخدم، يمكن لجهاز واحد فقط أن يكون مسجّل الدخول في أي لحظة؛ ولاستخدام جهاز آخر، أخرِج أولًا أحد الأجهزة النشطة.
الاشتراك بالحجم
الاشتراك بالحجم لا يحدّ عدد الأجهزة. (بيع الاشتراك بالحجم متوقف مؤقتًا أحيانًا؛ إذا لم يكن خيار «بالحجم» («حجمی») موجودًا في صفحة الشراء، فهو غير متاح للبيع حاليًا.)
اطّلع على سعة اشتراكك
في لوحة المستخدم، يعرض قسم الأجهزة المتصلة («دستگاههای متصل») عدد الأجهزة المتصلة الآن وعدد الأجهزة التي يتسع لها اشتراكك.
تريد أجهزة أكثر؟
إذا كان لديك اشتراك غير محدود:
- في صفحة الشراء اضغط تبويب تجديد الاشتراك («تمدید اشتراک»).
- اكتب اسم المستخدم واضغط استعلام / عرض الاشتراكات («استعلام / نمایش اشتراکها») (إذا طُلب بريد الشراء، فاكتبه كاملًا).
- في عدد المستخدمين المتزامنين («تعداد کاربر همزمان») اختر خيارًا بعدد مستخدمين أكبر وبالمدة التي تريدها.
- قبل الدفع، راجع قسم فاتورة اشتراكك («صورتحساب اشتراک شما»): المبلغ، وعدد المستخدمين الحالي والجديد، والتاريخ وعدد الأيام بعد التجديد كلها موجودة هناك.
لا تضيع الأيام المتبقية من اشتراكك الحالي: يحوّلها النظام إلى الاشتراك الجديد، وترى العدد الدقيق للأيام بعد التجديد في الفاتورة نفسها قبل الدفع. يُدفع المبلغ الكامل للاشتراك الجديد بشكل منفصل. إذا لم تظهر الفاتورة، فاستعلم مرة أخرى بعد بضع دقائق.
إذا لم ينجح ذلك
- ظهرت رسالة «تم بلوغ الحد الأقصى لعدد مرات الدخول» («تعداد دفعات ورود به حداکثر رسیده»)؟ أخرِج أحد الأجهزة النشطة: حذف الأجهزة المتصلة.
- رأيت جهازًا غير معروف في حسابك أو تظن أن شخصًا آخر يستطيع الوصول إلى حسابك؟ أخرِج الأجهزة الزائدة أولًا ثم غيّر كلمة المرور. لا تعطِ اسم المستخدم وكلمة المرور لأشخاص غير موثوقين.