تجديد الاشتراك

لتجديد الاشتراك، اضغط في صفحة الشراء على تبويب «تجديد الاشتراك» («تمدید اشتراک»)، واكتب اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني الذي اشتريت به، واختر الاشتراك والمدة، ثم أكمل الدفع.

قبل البدء

• جهّز اسم المستخدم الخاص بالاشتراك (أو البريد الإلكتروني الذي اشتريت به).
• إذا لم تتمكن من الاتصال في التطبيق بعد التجديد، فجرّب في التطبيق خادمًا آخر أو اتصال إنترنت آخر؛ وإذا لم يتم الاتصال رغم ذلك، فتحدّث مع الدعم المباشر («پشتیبانی آنلاین»).
• إذا كان برنامج كسر الحجب يعمل، فأوقفه. وإذا لم تُفتح صفحة البنك، فجرّب متصفحًا آخر (مثلًا Chrome).
• رمز الخصم مخصص فقط لشراء اشتراك جديد؛ ولا توجد خانة رمز الخصم عند التجديد.

خطوات التجديد

1. افتح صفحة الشراء والتجديد.
2. في أعلى النموذج اضغط «تجديد الاشتراك»، وليس «اشتراك جديد» («اشتراک جدید»)؛ وإلا فسيُنشأ اشتراك جديد ولن يُضاف إلى اشتراكك الحالي.
3. اكتب اسم المستخدم أو بريد الشراء واضغط زر «استعلام / عرض الاشتراكات» («استعلام / نمایش اشتراک‌ها»). إذا كتبت اسم المستخدم، فستطلب الصفحة بريد الشراء كاملًا أيضًا. سيظهر الاشتراك (أو قائمة الاشتراكات المرتبطة بذلك البريد)؛ اختر الاشتراك الذي تريد تجديده.
4. اختر نوع الاشتراك والمدة. ترى المبلغ النهائي في «الفاتورة» («صورت‌حساب»). عند تجديد الاشتراك غير المحدود تُضاف أيام هدية أيضًا، وفي الاشتراك بالحجم لا يضيع الحجم المتبقي؛ وإذا كنت قد استهلكت أكثر من حصتك، فيُخصم المقدار نفسه من الحجم الجديد ويظهر ذلك في الفاتورة قبل الدفع. وإذا حوّلت اشتراك حجم تجاوز حصته إلى غير محدود، تُحسب قيمة ذلك المقدار بالأيام وتُخصم من أيام الشراء؛ ويظهر ذلك أيضًا في الفاتورة قبل الدفع.
5. اضغط «الدفع وتفعيل الاشتراك» («پرداخت و فعال‌سازی اشتراک») وأكمل الدفع في صفحة البنك.

بعد الدفع

• انتظر حتى تعود تلقائيًا إلى الموقع، ولا تغلق الصفحة قبل ذلك.
• إذا لم تزد صلاحية الاشتراك في التطبيق، فاقرأ هذا الدليل.
• إذا خُصم المبلغ لكنك لم تعد إلى الموقع أو لم يتم التجديد، فسجّل بريدك الإلكتروني ورقم التتبع البنكي في صفحة متابعة الدفع. لا تتصل بالبنك ولا تقدّم اعتراضًا بنكيًا؛ فهذا يغلق طريق استرداد المبلغ.