Центр помощи
Ответы о подписке, подключении и оплате
Как получить бесплатный пробный аккаунт MaxVPN
Бесплатный пробный аккаунт действует 1 день, и получить его можно только в приложении для Android или Windows.
Покупка подписки
Покупка новой подписки в несколько шагов: e-mail, тип и срок подписки, оплата. Имя пользователя и пароль подписки сразу показываются на экране.
Как скачать и установить MaxVPN на Android
Требования для установки (Android 8 и новее, не менее 400 МБ свободного места), ссылка на загрузку APK и шаги установки и запуска приложения.
Приложение останавливается или вылетает
Если приложение MaxVPN на Android само закрывается, зависает или перестаёт работать, выполните шаги ниже по порядку.
Подключение на iOS
iPhone и iPad подключаются вручную: скопируйте адрес сервера в личном кабинете и введите его в AnyConnect или OneConnect.
Число пользователей и устройств
Число одновременно подключённых устройств зависит от купленной подписки; у подписки с лимитом трафика ограничения по устройствам нет. Устанавливать приложение можно на любое количество устройств.
Как исправить ошибку «Достигнуто максимальное число входов» в MaxVPN
Если появилось сообщение «Достигнуто максимальное число входов»: удалите лишние устройства в приложении или удалите из подписки сразу все устройства.
Как подключить MaxVPN на iPhone через AnyConnect
Пошаговая инструкция по подключению через Cisco AnyConnect на iPhone — скопируйте адрес сервера в личном кабинете и введите его вручную.
Как очистить данные приложения MaxVPN на Android
Очистка данных приложения (Clear Data) — только для Android-телефонов; она может решить такие проблемы, как приложение не открывается, зависает или работает неправильно.
Выход и смена аккаунта
Если вы хотите войти с другой подпиской, сначала выйдите из текущего аккаунта в приложении; в этой инструкции — шаги выхода на Android и Windows.
Как скачать и установить MaxVPN на Windows
Установка приложения для Windows: 64-битные Windows 10 и 11 (не 8.1, 8, 7, Vista и не 32-битная), загрузка с официальной страницы, что делать с предупреждением «Windows protected your PC» и запуск приложения.
Продление подписки
Продление подписки по шагам: вкладка «Продление подписки», проверка, выбор срока, оплата и что делать, если деньги списались, а подписка не продлилась.