Приложение останавливается или вылетает
Если приложение MaxVPN на Android само закрывается, зависает или перестаёт работать, выполните шаги ниже по порядку и после каждого шага пробуйте снова; как только проблема решится, остальные шаги не нужны. Эта инструкция — только для приложения на Android.
Перед началом
- Android 8 или новее
- Не менее 400 МБ свободного места
Шаги
- Полностью закройте приложение из списка недавних приложений, подождите несколько секунд и откройте его снова.
- Попробуйте другой интернет: мобильный интернет SIM-карты вместо Wi-Fi или наоборот, либо SIM-карту другого оператора.
- Выберите в приложении другой сервер или сервис.
- Если память телефона почти заполнена, освободите место, чтобы свободными было не менее 400 МБ.
- Удалите или выключите другие VPN-приложения или средства обхода блокировок, которыми вы не пользуетесь; несколько VPN мешают друг другу.
- Если лимит устройств подписки исчерпан, удалите лишнее устройство: Удаление подключённых устройств.
- Установите последнюю версию MaxVPN для Android.
- Очистите данные приложения: Очистка данных MaxVPN. При этом вы выйдете из аккаунта; заранее держите под рукой имя пользователя и пароль подписки и после очистки войдите снова.
- Попробуйте снова чуть позже или в другое время.
Если не помогло
Напишите в чат «Онлайн-поддержка» («پشتیبانی آنلاین») и пришлите:
- модель телефона
- версию Android
- на каком этапе приложение закрывается или перестаёт работать
У вас Windows, iPhone или другое устройство? Откройте список инструкций.
Это было полезно?