مركز المساعدة
أجوبة حول الاشتراك والاتصال والدفع
تغيير كلمة المرور
لتغيير كلمة مرور الاشتراك تُدخل البريد الإلكتروني الذي اشتريت به واسم المستخدم وكلمة المرور الحالية؛ تظهر كلمة المرور الجديدة في الصفحة نفسها ويتم إخراج الأجهزة السابقة.
جدّدت الاشتراك لكن لم تُضف المدة
إذا لم تزد مدة الاشتراك أو حجمه بعد التجديد: أعد فتح التطبيق، واطّلع على تاريخ الانتهاء في اللوحة، وتابع الدفع غير المسجَّل.
كيف أتصل بـ MaxVPN؟
تحتاج إلى ثلاثة أشياء: اسم المستخدم وكلمة المرور والتطبيق. خطوات الاتصال على أندرويد وويندوز، وطريقة الاتصال على آيفون وماك، وما تجرّبه إذا لم يتم الاتصال.
اتصال MaxVPN على ماك عبر AnyConnect
على ماك، ثبّت AnyConnect من App Store، وأدخل فيه عنوان الخادم من لوحة المستخدم، ثم اتصل باسم المستخدم وكلمة مرور الاشتراك.
قائمة الشروحات
كل شروحات مركز المساعدة مرتبة حسب ما تريد فعله: البدء والتثبيت، والشراء والتجديد، والحساب والأجهزة، ومشاكل التطبيق.
دليل لوحة المستخدم
في لوحة المستخدم ترى تاريخ الانتهاء، وتنسخ عنوان الخادم، وتدخل إلى التطبيق برمز الاقتران دون كتابة كلمة المرور، وترى الأجهزة المتصلة وتفصلها، وتغيّر كلمة المرور، وتفعّل تنبيه انتهاء الصلاحية.
تثبيت MaxVPN والاتصال به على أندرويد TV
تطبيق MaxVPN على Android TV وGoogle TV هو نفسه تطبيق أندرويد، وهو غير موجود في Google Play: ثبّت ملف APK (عبر Downloader، أو ذاكرة فلاش، أو الإرسال من الهاتف)، ثم سجّل الدخول باسم المستخدم وكلمة مرور الاشتراك.
الأسئلة الشائعة
إجابات قصيرة عن أكثر الأسئلة تكرارًا حول الاتصال والحساب والشراء والتجديد والدفع، ومع كل إجابة رابط إلى الدليل الكامل.
فشل الدفع أو لم تُفتح صفحة البنك
لم تُفتح صفحة البنك: أوقف برنامج كسر الحجب وجرّب متصفحًا آخر. خُصم المبلغ ولم يصل الاشتراك: تابع عبر «متابعة الدفع» («پیگیری پرداخت»)؛ ولا تتصل بالبنك.