الأسئلة الشائعة

إجابات قصيرة عن الأسئلة الشائعة؛ للتفاصيل، افتح الرابط الموجود بجانب كل إجابة.

البدء

• كيف أتصل؟ اكتب اسم المستخدم وكلمة مرور الاشتراك في تطبيق MaxVPN؛ وعلى آيفون وماك عبر تطبيق AnyConnect. كيف أتصل بـ MaxVPN؟
• من أين أحصل على التطبيق؟ أندرويد وويندوز وأندرويد TV من هذا الموقع؛ أما آيفون وماك فعبر تطبيق AnyConnect.
• هل لديكم حساب تجريبي؟ نعم، ليوم واحد ومجاني، فقط من داخل تطبيق أندرويد وويندوز. الحساب التجريبي

الحساب والأجهزة

• نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور. اطّلع عليهما مرة أخرى من استعادة الاشتراك باستخدام بريد الشراء.
• كيف أغيّر كلمة المرور؟ من داخل لوحة المستخدم أو من صفحة تغيير كلمة المرور. تغيير كلمة المرور
• بكم جهاز يمكن الاتصال في الوقت نفسه؟ في الاشتراك غير المحدود بعدد المستخدمين الذي اشتريته؛ والاشتراك بالحجم لا يحدّ عدد الأجهزة. عدد المستخدمين والأجهزة
• ظهرت رسالة «تم بلوغ الحد الأقصى لعدد مرات الدخول» («تعداد دفعات ورود به حداکثر رسیده»). أخرِج أحد الأجهزة السابقة. حذف الأجهزة المتصلة
• ما الذي يمكنني فعله في لوحة المستخدم؟ دليل لوحة المستخدم

الشراء والتجديد والدفع

• كيف أشتري اشتراكًا؟ شراء اشتراك
• كيف أجدّد؟ في صفحة الشراء اضغط تبويب «تجديد الاشتراك» («تمدید اشتراک»)؛ والأيام المتبقية لا تضيع. تجديد الاشتراك
• هل يعمل رمز الخصم عند التجديد أيضًا؟ لا، رمز الخصم مخصص فقط لشراء اشتراك جديد.
• صفحة البنك لا تُفتح. أوقف برنامج كسر الحجب وجرّب متصفحًا آخر. فشل الدفع أو لم تُفتح صفحة البنك
• خُصم المبلغ ولم يصل الاشتراك. تابع عبر «متابعة الدفع» («پیگیری پرداخت») ولا تتصل بالبنك. فشل الدفع أو لم تُفتح صفحة البنك
• جدّدت ولم تُضف المدة. جدّدت الاشتراك لكن لم تُضف المدة

مشاكل الاتصال أو التطبيق

• لا أستطيع الاتصال. جرّب اتصال إنترنت آخر وخادمًا آخر. كيف أتصل بـ MaxVPN؟
• التطبيق يُغلق أو يتجمّد. توقف التطبيق وتعطّله

كل الشروحات: قائمة الشروحات