Центр помощи
Ответы о подписке, подключении и оплате
Смена пароля
Чтобы сменить пароль подписки, вы вводите e-mail покупки, имя пользователя и текущий пароль; новый пароль показывается на той же странице, а с прежних устройств выполняется выход.
Продлили подписку, но срок не увеличился
Если после продления срок или трафик подписки не увеличились: обновите приложение, проверьте дату окончания в личном кабинете и отследите платёж, который не зарегистрировался.
Как подключиться к MaxVPN?
Вам нужны три вещи: имя пользователя, пароль и приложение. Как подключиться на Android и Windows, как на iPhone и Mac, и что попробовать, если подключиться не получается.
Подключение MaxVPN на Mac через AnyConnect
На Mac установите AnyConnect из App Store, введите адрес сервера из личного кабинета и подключитесь с именем пользователя и паролем подписки.
Список инструкций
Все инструкции справочного центра по задачам: начало работы и установка, покупка и продление, аккаунт и устройства, проблемы с приложением.
Руководство по личному кабинету
В личном кабинете вы видите дату окончания подписки, копируете адрес сервера, входите в приложение по коду сопряжения без ввода пароля, видите и отключаете подключённые устройства, меняете пароль и включаете уведомления об окончании подписки.
Установка и подключение MaxVPN на Android TV
Приложение MaxVPN для Android TV и Google TV — это то же приложение для Android, и его нет в Google Play: установите APK-файл (через Downloader, с флешки или отправкой с телефона) и войдите с именем пользователя и паролем подписки.
Частые вопросы
Короткие ответы на самые частые вопросы о подключении, аккаунте, покупке, продлении и оплате — каждый со ссылкой на подробную инструкцию.
Оплата не прошла или не открылась страница банка
Страница банка не открылась: выключите VPN и попробуйте другой браузер. Деньги списались, а подписка не появилась: воспользуйтесь страницей «Отслеживание платежа»; не звоните в банк.