مركز المساعدة
أجوبة حول الاشتراك والاتصال والدفع
الدفع
جدّدت الاشتراك لكن لم تُضف المدة
إذا لم تزد مدة الاشتراك أو حجمه بعد التجديد: أعد فتح التطبيق، واطّلع على تاريخ الانتهاء في اللوحة، وتابع الدفع غير المسجَّل.
فشل الدفع أو لم تُفتح صفحة البنك
لم تُفتح صفحة البنك: أوقف برنامج كسر الحجب وجرّب متصفحًا آخر. خُصم المبلغ ولم يصل الاشتراك: تابع عبر «متابعة الدفع» («پیگیری پرداخت»)؛ ولا تتصل بالبنك.