تمدیدِ اشتراک

برای تمدید اشتراک، در صفحهٔ خرید تبِ «تمدید اشتراک» را بزنید، نام کاربری یا ایمیلِ خرید را بنویسید، اشتراک و مدت را انتخاب کنید و پرداخت را کامل کنید.

پیش از شروع

• نام کاربری اشتراک (یا ایمیلی که با آن خریده‌اید) را آماده کنید.
• اگر بعد از تمدید به برنامه وصل نشدید، در برنامه سرور یا اینترنت دیگری را امتحان کنید؛ اگر باز هم وصل نشد، با پشتیبانی آنلاین گفتگو کنید.
• اگر فیلترشکن روشن است خاموشش کنید. اگر صفحهٔ بانک باز نشد، مرورگر دیگری (مثلاً Chrome) را امتحان کنید.
• کدِ تخفیف فقط برای خریدِ اشتراکِ تازه است؛ در تمدید کادرِ کدِ تخفیف نیست.

مراحل تمدید

1. صفحهٔ خرید و تمدید را باز کنید.
2. بالای فرم روی «تمدید اشتراک» بزنید، نه «اشتراک جدید»؛ وگرنه اشتراکِ تازه ساخته می‌شود و روی اشتراک فعلی شما نمی‌نشیند.
3. نام کاربری یا ایمیلِ خرید را بنویسید و دکمهٔ «استعلام / نمایش اشتراک‌ها» را بزنید. اگر نام کاربری نوشتید، صفحه ایمیلِ خرید را هم کامل می‌خواهد. اشتراک (یا فهرست اشتراک‌های آن ایمیل) نشان داده می‌شود؛ همانی را که می‌خواهید تمدید شود انتخاب کنید.
4. نوعِ اشتراک و مدت را انتخاب کنید. مبلغِ نهایی را در «صورت‌حساب» می‌بینید. در تمدیدِ اشتراک نامحدود روزِ هدیه هم اضافه می‌شود و در اشتراک حجمی، حجمِ باقی‌مانده از بین نمی‌رود؛ اگر بیش از سهمیه مصرف کرده باشید، همان مقدار از حجمِ تازه کم می‌شود و پیش از پرداخت در صورت‌حساب دیده می‌شود. اگر اشتراکِ حجمی‌ای را که بیش از سهمیه مصرف کرده به نامحدود تبدیل کنید، ارزشِ همان مقدار به روز حساب و از روزهای خرید کم می‌شود؛ این هم پیش از پرداخت در صورت‌حساب دیده می‌شود.
5. روی «پرداخت و فعال‌سازی اشتراک» بزنید و پرداخت را در صفحهٔ بانک کامل کنید.

بعد از پرداخت

• تا بازگشتِ خودکار به سایت صبر کنید و صفحه را زودتر نبندید.
• اگر اعتبار در برنامه زیاد نشد، این راهنما را بخوانید.
• اگر پول کسر شد ولی به سایت برنگشتید یا تمدید انجام نشد، در صفحهٔ پیگیری پرداخت ایمیل و کدِ پیگیریِ بانک را ثبت کنید. با بانک تماس نگیرید و اعتراضِ بانکی ثبت نکنید؛ این کار راهِ بازگشتِ وجه را می‌بندد.