شروط الخدمة

۱ قبول الشروط ونطاقها

تنطبق هذه الشروط على موقع MaxVPN وشراء الاشتراكات وتجديدها ولوحة المستخدم واتصالات VPN والدعم. بشراء الخدمة أو استخدامها، فإنك تقبل هذه الشروط. وتوضح سياسة الخصوصية كيفية استخدام البيانات المرتبطة بالخدمة.

قراءة سياسة الخصوصية

۲ أهلية الاستخدام وحسابك

يجب أن تتوافر لديك الأهلية القانونية اللازمة بموجب القانون المعمول به لشراء الخدمة واستخدامها. وأنت مسؤول عن الالتزام بقوانين المكان الذي تستخدم فيه الخدمة، وعن الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابك. أدخل عنوان بريد إلكتروني يمكنك الوصول إليه، ولا تشارك كلمة مرور الاتصال مع الآخرين.

تُتاح لك بيانات الدخول إلى اشتراكك بعد تأكيد الدفع. استخدم صفحة استعادة الاشتراك أو تواصل مع الدعم لاستعادة بيانات الدخول أو الإبلاغ عن وصول غير مصرح به.

۳ الاشتراكات وإدارة الاتصالات

مدة كل باقة وحجم البيانات المسموح به وحد الاتصالات المتزامنة هي المحددة عند الشراء. وينتهي الوصول عند انتهاء مدة الاشتراك أو استنفاد حجم البيانات، وفق شروط الباقة نفسها. وقد تُقطع الاتصالات التي تتجاوز الحد المسموح به.

استخدم لوحة المستخدم للاطلاع على الجلسات النشطة وإدارتها، وطلب تسجيل خروج الأجهزة، وتغيير كلمة مرور الاتصال. إذا وجدت جهازًا لا تعرفه، فاستخدم خيار تسجيل خروجه وغيّر كلمة مرورك، وتواصل مع الدعم عند الحاجة.

۴ الدفع والتجديد والعروض الخاصة

يعتمد تفعيل الاشتراك على تأكيد الدفع. راجع المبلغ وشروط الطلب قبل الدفع؛ وأي رسوم لبوابة الدفع تكون بالمبلغ المعلن عنه أثناء إجراءات الشراء وقبل الدفع. أدخل المعلومات اللازمة للدفع البنكي فقط على الصفحة الرسمية لبوابة الدفع أو البنك.

لا نجري تجديدًا تلقائيًا أو خصمًا دوريًا. يتطلب كل تجديد طلبًا ودفعًا جديدين تبدأهما بنفسك، وفق السعر والشروط المعروضة في ذلك الوقت. وتخضع الخصومات والأيام الإضافية وحجم البيانات الإضافي للشروط المعلنة للعرض نفسه، ولا تكون لها قيمة نقدية ولا يمكن استبدالها بمبلغ نقدي.

إذا خُصم المبلغ ولم يُفعّل اشتراكك، فتابع الموضوع من خلال صفحة متابعة الدفع أو الدعم.

۵ استرداد المبالغ

يسري ضمان استرداد المبلغ، وفق الشروط المعلنة عند الشراء، على أول شراء مدفوع لاشتراك. ولا يشمل هذا الضمان التجديدات أو الاشتراكات المجانية أو المُهداة أو الاشتراكات التي عُلّقت أو أُنهِيت بسبب مخالفة هذه الشروط؛ وتبقى حقوقك القانونية التي لا يجوز التنازل عنها محفوظة.

قدّم طلبك من خلال صفحة استرداد المبلغ أو الدعم. تُعاد المبالغ التي يُوافق على استردادها يدويًا إلى الشخص الذي أجرى الدفع، ما لم يُتفق مع الدعم على طريقة أخرى. ويعتمد وقت وصول المبلغ على البنك وشبكة الدفع.

متابعة الدفع أو طلب استرداد المبلغ

۶ الاستخدام المسموح والمحظور

الاشتراكات مخصصة للاستخدام الشخصي ضمن حدود الباقة المشتراة. وتتطلب إعادة البيع أو النقل لأغراض تجارية موافقتنا. ويُحظر التصيد الاحتيالي والاحتيال وسرقة البيانات ونشر البرمجيات الخبيثة وإرسال الرسائل المزعجة والوصول غير المصرح به والهجوم على الأنظمة ومحاولة تجاوز قيود الخدمة.

۷ تقييد الخدمة وإنهاؤها

قد يُقيّد الوصول إلى الخدمة أو يُعلّق أو يُنهى عند مخالفة هذه الشروط أو إساءة الاستخدام أو حدوث مشكلة في الدفع. تواصل مع الدعم لطلب مراجعة القرار أو الاعتراض عليه. وانتهاء الاشتراك أو إنهاء الوصول لا يؤدي في حد ذاته إلى استرداد المبلغ أو محو جميع البيانات المرتبطة به؛ وتخضع هذه المسائل لشروط استرداد المبالغ وسياسة الخصوصية.

۸ توفر الخدمة والمسؤولية

يعتمد توفر الخدمة وجودة الاتصال على الشبكة والجهاز وخدمات البنية التحتية، وقد يتغيران بسبب الأعطال أو الصيانة. ولا نضمن اتصالًا دائمًا أو سرعة ثابتة أو الوصول إلى جميع المواقع. وتتحدد مسؤوليتنا وفق القوانين المعمول بها والالتزامات الواردة في هذه الشروط.

۹ تغييرات الشروط والحقوق القانونية

تُنشر الشروط الحالية في هذه الصفحة مع تاريخ تحديثها. وتسري تغييرات الأسعار أو الباقات على عمليات الشراء والتجديد اللاحقة، ولا تغيّر سعر الاشتراك الذي دُفع ثمنه سابقًا أو مدته أو حجم بياناته. ولا تحد هذه الشروط من أي حقوق لا يجوز التنازل عنها بموجب القانون المعمول به.

۱۰ الدعم وتسوية النزاعات

استخدم دردشة الدعم في الموقع أو صفحة التواصل معنا للمشكلات التقنية أو الاستفسارات عن الطلبات أو الشكاوى أو الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط. تُتابع النزاعات أولًا من خلال الدعم، مع الحفاظ على حقك في اللجوء إلى الجهات المختصة وفق القوانين المعمول بها. أرسل فقط المعلومات اللازمة لمعالجة طلبك، ولا ترسل كلمات المرور أو المعلومات البنكية الحساسة.

التواصل مع الدعم