سیاست حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: ۱۷ مهر ۱۴۰۵
۱ دامنهٔ این سیاست
این سیاست نحوهٔ استفاده از داده‌ها در وب‌سایت MaxVPN، خرید و تمدید اشتراک، پنل کاربری، اتصال و پشتیبانی را توضیح می‌دهد. بهره‌بردار سرویس مسئول پردازش داده‌هایی است که در این بخش‌ها در اختیار ما قرار می‌گیرد. خدمات بیرونی، مانند درگاه پرداخت، سیاست‌های حریم خصوصی خود را دارند.
۲ داده‌های مرتبط با حساب و سرویس
داده‌های مرتبط با سرویس برای ارائهٔ اشتراک، مدیریت حساب و اتصال‌ها، رسیدگی به سفارش‌ها، پشتیبانی و حفظ امنیت به کار می‌روند. این داده‌ها شامل موارد زیر است:
- نشانی ایمیل و مشخصات حساب و اشتراک، برای ارائه و بازیابی دسترسی و ارتباط دربارهٔ اشتراک.
- اطلاعات نشست و IP مرتبط با حساب و اتصال، برای مشاهده و مدیریت نشست‌ها، درخواست خروج دستگاه‌ها و رسیدگی به مشکلات ورود یا اتصال؛ همچنین وضعیت اشتراک و میزان مصرف برای اجرای طرح خریداری‌شده.
- اطلاعات سفارش، مبلغ و وضعیت پرداخت و داده‌های تراکنش دریافتی از درگاه، برای تکمیل خرید، پیگیری پرداخت، بازپرداخت و رسیدگی به اختلاف‌های مالی.
- اطلاعاتی که در فرم‌ها یا پشتیبانی می‌فرستید، مانند راه ارتباطی، متن پیام و فایل‌های پیوست، برای رسیدگی به درخواست شما.
- داده‌های فنی وب‌سایت، مانند IP، اطلاعات مرورگر و دستگاه و فعالیت در صفحات همین سایت، برای اجرای سایت، پشتیبانی، عیب‌یابی و امنیت.
اطلاعات نشست با محتوای ارتباط شما تفاوت دارد. نمایش نشست‌های فعال و امکانات مدیریت آن‌ها برای کنترل دسترسی به حساب در اختیار شماست.
۳ پرداخت و پیام‌های اشتراک
اطلاعات لازم برای پرداخت بانکی را در صفحهٔ رسمی درگاه یا بانک وارد می‌کنید. داده‌های سفارش و پاسخ تراکنش برای پیگیری خرید و رسیدگی به پرداخت در سامانهٔ ما ثبت می‌شود. در پیام‌های پشتیبانی رمز کارت، رمز پویا یا CVV2 ارسال نکنید.
ایمیل ثبت‌شده برای ارسال مشخصات اشتراک و پیام‌های مربوط به آن، از جمله یادآور، به کار می‌رود. برای توقف ایمیل یادآور از گزینهٔ لغو در همان ایمیل استفاده کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
۴ کوکی‌ها و تنظیمات مرورگر
کوکی‌ها و حافظهٔ محلی مرورگر برای حفظ ورود، زبان و ظاهر سایت و پیوستگی پشتیبانی استفاده می‌شوند. می‌توانید آن‌ها را از تنظیمات مرورگر مدیریت یا پاک کنید؛ مسدودسازی آن‌ها ممکن است بعضی امکانات سایت را مختل کند.
۵ دسترسی و خدمات بیرونی
کارکنان مجاز و ارائه‌دهندگان خدمات مورد استفادهٔ ما ممکن است برای انجام وظایف مرتبط با سرویس به داده‌ها دسترسی داشته باشند. این خدمات شامل پرداخت، ارسال ایمیل، تحویل فرم‌ها، ارتباطات پشتیبانی و خدمات فنی و امنیتی هستند. بسته به محل فعالیت ارائه‌دهنده، پردازش داده ممکن است خارج از کشور شما انجام شود.
داده‌های کاربران را نمی‌فروشیم یا اجاره نمی‌دهیم. افشای اطلاعات به مراجع قانونی تابع الزامات قانونی قابل‌اعمال است.
۶ نگهداری و درخواست حذف
برای همهٔ داده‌های حساب، نشست، سفارش و پشتیبانی حذف خودکار برقرار نیست؛ بخشی از این داده‌ها ممکن است پس از پایان اشتراک باقی بماند. خروج از حساب یا قطع یک اتصال به‌معنای حذف همهٔ داده‌های مرتبط نیست. برای درخواست حذف یا اطلاع از داده‌های باقی‌مانده، با پشتیبانی تماس بگیرید.
درخواست‌های حذف با توجه به داده‌های موجود، تعهدات قانونی و مسائل مربوط به سفارش یا پرداخت بررسی می‌شوند. قطع دسترسی، حذف حساب و حذف کامل سوابق، درخواست‌های متفاوتی هستند.
۷ مدیریت حساب و حقوق شما
از پنل کاربری برای مدیریت نشست‌های فعال و رمز اتصال استفاده کنید. برای درخواست دسترسی به داده‌ها، اصلاح، حذف یا اعمال دیگر حقوقی که قوانین قابل‌اعمال به شما می‌دهد، از چت پشتیبانی یا صفحهٔ تماس با ما اقدام کنید. پیش از ارائه یا تغییر اطلاعات حساب، ممکن است تأیید مالکیت لازم باشد. درخواست‌ها مطابق الزامات قانونی قابل‌اعمال بررسی می‌شوند.
اگر از رسیدگی به درخواست راضی نیستید، موضوع را دوباره با پشتیبانی مطرح کنید؛ حق مراجعه به مراجع صالح طبق قانون محفوظ است. والدین یا سرپرستان قانونی نیز می‌توانند دربارهٔ داده‌ای که کودک در اختیار سرویس گذاشته است با پشتیبانی تماس بگیرند.
۸ امنیت، تغییرات و ارتباط
برای حفاظت از سرویس و داده‌ها اقدامات امنیتی به کار می‌بریم. رمز اتصال را محرمانه نگه دارید و اطلاعات حساس را در پیام‌های پشتیبانی ننویسید. گزارش مشکل امنیتی را از راه پشتیبانی ارسال کنید.
نسخهٔ جاری این سیاست با تاریخ به‌روزرسانی در همین صفحه منتشر می‌شود. تغییرات پردازش داده و اطلاع‌رسانی یا رضایت لازم برای آن‌ها تابع قوانین قابل‌اعمال است. این سیاست حقوق الزامی شما را محدود نمی‌کند.