Политика конфиденциальности

۱ Сфера действия этой политики

Эта политика описывает использование данных на сайте MaxVPN, при покупке и продлении подписок, в личном кабинете, при подключении и обращении в поддержку. Оператор сервиса отвечает за обработку данных, которые поступают к нам через эти сервисы. Внешние сервисы, например платёжные шлюзы, имеют собственные политики конфиденциальности.

۲ Данные учётной записи и сервиса

Данные, связанные с сервисом, используются для предоставления подписок, управления учётными записями и подключениями, обработки заказов, поддержки и обеспечения безопасности. К ним относятся:

• Ваш адрес электронной почты и сведения об учётной записи и подписке — для предоставления и восстановления доступа, а также связи по вопросам подписки.
• Данные сеансов и IP-адреса, связанные с учётной записью и подключениями, — для просмотра сеансов и управления ими, запроса на выход устройств из учётной записи и решения проблем со входом или подключением; статус подписки и сведения об использовании также нужны для применения условий приобретённого тарифа.
• Сведения о заказе, сумма и статус платежа, а также данные транзакции, полученные от платёжного шлюза, — для завершения покупки, отслеживания платежей, возврата средств и рассмотрения платёжных споров.
• Информация, которую вы отправляете через формы или поддержку, например контактные данные, текст сообщений и вложения, — для рассмотрения вашего запроса.
• Технические данные сайта, например IP-адрес, сведения о браузере и устройстве и действия на страницах этого сайта, — для работы сайта, поддержки, устранения неполадок и обеспечения безопасности.

Информация о сеансах отличается от содержания ваших сообщений и передаваемых данных. Просмотр активных сеансов и средства управления ими позволяют вам контролировать доступ к учётной записи.

۳ Платежи и сообщения о подписке

Данные для банковского платежа вы вводите на официальной странице платёжного шлюза или банка. Сведения о заказе и ответы по транзакции сохраняются в наших системах для отслеживания покупок и обработки платежей. Не отправляйте в сообщениях поддержки PIN-код карты, одноразовый пароль для оплаты или CVV2.

Указанный вами адрес электронной почты используется для отправки данных для подключения и сообщений о подписке, включая напоминания. Чтобы отключить напоминания, воспользуйтесь ссылкой отписки в таком письме или обратитесь в поддержку.

۴ Файлы cookie и настройки браузера

Файлы cookie и локальное хранилище браузера используются для сохранения входа в систему, предпочтений языка и оформления, а также непрерывности общения с поддержкой. Управлять ими или удалять их можно в настройках браузера; их блокировка может повлиять на работу некоторых функций сайта.

۵ Доступ к данным и внешние сервисы

Уполномоченные сотрудники и используемые нами поставщики услуг могут получать доступ к данным для выполнения задач, связанных с сервисом. К таким услугам относятся платежи, отправка электронной почты, доставка данных из форм, общение с поддержкой, а также технические услуги и услуги безопасности. В зависимости от местонахождения поставщика данные могут обрабатываться за пределами вашей страны.

Мы не продаём и не сдаём в аренду данные пользователей. Раскрытие информации уполномоченным органам регулируется применимыми требованиями законодательства.

۶ Хранение данных и запросы на удаление

Не все данные учётных записей, сеансов, заказов и поддержки удаляются автоматически; часть из них может сохраняться после окончания подписки. Выход из учётной записи или отключение соединения не удаляет все связанные данные. Чтобы запросить удаление или сведения о сохраняемых данных, обратитесь в поддержку.

Запросы на удаление рассматриваются с учётом имеющихся данных, юридических обязательств и вопросов, связанных с заказами или платежами. Прекращение доступа, удаление учётной записи и полное удаление записей являются разными запросами.

۷ Управление учётной записью и ваши права

Для управления активными сеансами и паролем подключения используйте личный кабинет. Запросить доступ к данным, их исправление или удаление либо воспользоваться другими правами, предусмотренными применимым законодательством, можно через чат поддержки или страницу контактов. Перед предоставлением или изменением информации может потребоваться подтверждение того, что учётная запись принадлежит вам. Запросы рассматриваются в соответствии с применимыми требованиями законодательства.

Если вы недовольны рассмотрением запроса, повторно обратитесь в поддержку; ваше право обращаться в компетентные органы согласно применимому законодательству сохраняется. Родители или законные представители также могут обращаться в поддержку по поводу данных, предоставленных сервису ребёнком.

۸ Безопасность, изменения и связь с нами

Мы применяем меры безопасности для защиты сервиса и данных. Сохраняйте конфиденциальность пароля подключения и не включайте конфиденциальные сведения в сообщения поддержки. Сообщайте о проблемах безопасности через поддержку.

Действующая версия этой политики публикуется на этой странице с датой обновления. Изменения в обработке данных и необходимые уведомления или согласия регулируются применимым законодательством. Эта политика не ограничивает ваши права, которые не могут быть ограничены по закону.

Связаться с поддержкой или подать запрос о конфиденциальности