سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٩ أكتوبر ٢٠٢٦
۱ نطاق هذه السياسة
توضح هذه السياسة كيفية استخدام البيانات في موقع MaxVPN وشراء الاشتراكات وتجديدها ولوحة المستخدم والاتصالات والدعم. ومشغّل الخدمة مسؤول عن معالجة البيانات التي تُتاح لنا من خلال هذه الخدمات. وللخدمات الخارجية، مثل بوابات الدفع، سياسات خصوصية خاصة بها.
۲ بيانات الحساب والخدمة
تُستخدم البيانات المرتبطة بالخدمة لتوفير الاشتراكات وإدارة الحسابات والاتصالات ومعالجة الطلبات وتقديم الدعم والحفاظ على الأمان. وتشمل ما يلي:
- عنوان بريدك الإلكتروني وبيانات الحساب والاشتراك، لتوفير الوصول واستعادته والتواصل بشأن اشتراكك.
- معلومات الجلسات وعناوين IP المرتبطة بحسابك واتصالاتك، للاطلاع على الجلسات وإدارتها وطلب تسجيل خروج الأجهزة ومعالجة مشكلات تسجيل الدخول أو الاتصال؛ كما تُستخدم حالة الاشتراك ومقدار الاستهلاك لتطبيق شروط الباقة المشتراة.
- معلومات الطلب ومبلغ الدفع وحالته وبيانات المعاملة الواردة من بوابة الدفع، لإتمام عمليات الشراء ومتابعة المدفوعات وإجراء عمليات استرداد المبالغ ومعالجة النزاعات المالية.
- المعلومات التي ترسلها عبر النماذج أو الدعم، مثل بيانات التواصل ومحتوى الرسائل والملفات المرفقة، لمعالجة طلبك.
- البيانات التقنية للموقع، مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح والجهاز والنشاط على صفحات هذا الموقع، لتشغيل الموقع وتقديم الدعم ومعالجة المشكلات والحفاظ على الأمان.
تختلف معلومات الجلسات عن محتوى اتصالاتك. وتُتاح لك إمكانية الاطلاع على الجلسات النشطة وإدارتها للتحكم في الوصول إلى حسابك.
۳ الدفع ورسائل الاشتراك
تُدخل المعلومات اللازمة للدفع البنكي على الصفحة الرسمية لبوابة الدفع أو البنك. وتُسجّل بيانات الطلب والردود المتعلقة بالمعاملة في أنظمتنا لمتابعة عمليات الشراء ومعالجة المدفوعات. لا ترسل الرقم السري للبطاقة أو كلمة مرور الدفع لمرة واحدة أو رمز CVV2 في رسائل الدعم.
يُستخدم بريدك الإلكتروني المسجّل لإرسال بيانات الدخول إلى الاشتراك والرسائل المتعلقة به، بما في ذلك رسائل التذكير. لإيقاف رسائل التذكير، استخدم خيار إلغاء الاشتراك في الرسالة نفسها أو تواصل مع الدعم.
۴ ملفات تعريف الارتباط وإعدادات المتصفح
تُستخدم ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي للمتصفح للحفاظ على تسجيل الدخول وتفضيلات اللغة ومظهر الموقع واستمرارية التواصل مع الدعم. ويمكنك إدارتها أو حذفها من إعدادات المتصفح؛ وقد يؤثر حظرها في بعض ميزات الموقع.
۵ الوصول إلى البيانات والخدمات الخارجية
قد يطّلع الموظفون المخوّلون ومقدّمو الخدمات الذين نستعين بهم على البيانات لأداء مهام مرتبطة بالخدمة. وتشمل هذه الخدمات الدفع وإرسال البريد الإلكتروني وتسليم بيانات النماذج واتصالات الدعم والخدمات التقنية والأمنية. وبحسب موقع مقدّم الخدمة، قد تُعالج البيانات خارج بلدك.
لا نبيع بيانات المستخدمين ولا نؤجّرها. ويخضع الإفصاح عن المعلومات للجهات القانونية للمتطلبات القانونية المعمول بها.
۶ الاحتفاظ بالبيانات وطلبات الحذف
لا تُحذف جميع بيانات الحساب والجلسات والطلبات والدعم تلقائيًا، وقد يبقى بعض هذه البيانات بعد انتهاء الاشتراك. ولا يؤدي تسجيل الخروج أو فصل اتصال إلى محو جميع البيانات المرتبطة به. تواصل مع الدعم لطلب الحذف أو الاستفسار عن البيانات المحتفظ بها.
تُراجع طلبات الحذف مع مراعاة البيانات الموجودة والالتزامات القانونية والمسائل المتعلقة بالطلبات أو الدفع. ويُعد إنهاء الوصول وحذف الحساب ومحو السجلات بالكامل طلبات مختلفة.
۷ إدارة الحساب وحقوقك
استخدم لوحة المستخدم لإدارة الجلسات النشطة وكلمة مرور الاتصال. ولطلب الاطلاع على البيانات أو تصحيحها أو حذفها، أو ممارسة أي حقوق أخرى يمنحك إياها القانون المعمول به، استخدم دردشة الدعم أو صفحة التواصل معنا. وقد يلزم التحقق من ملكية الحساب قبل تقديم معلوماته أو تغييرها. وتُراجع الطلبات وفق المتطلبات القانونية المعمول بها.
إذا لم تكن راضيًا عن معالجة طلبك، فتواصل مع الدعم مرة أخرى؛ ويبقى حقك في اللجوء إلى الجهات المختصة وفق القانون محفوظًا. ويمكن للوالدين أو الأوصياء القانونيين أيضًا التواصل مع الدعم بشأن بيانات قدّمها طفل إلى الخدمة.
۸ الأمان والتحديثات والتواصل
نطبّق تدابير أمنية لحماية الخدمة والبيانات. حافظ على سرية كلمة مرور الاتصال، ولا تكتب معلومات حساسة في رسائل الدعم. أرسل بلاغات المشكلات الأمنية من خلال الدعم.
تُنشر السياسة الحالية في هذه الصفحة مع تاريخ تحديثها. وتخضع تغييرات معالجة البيانات وأي إشعار أو موافقة لازمين بشأنها للقوانين المعمول بها. ولا تحد هذه السياسة من حقوقك التي لا يجوز التنازل عنها.