常见问题

常见问题的简短回答；如需了解详情，请打开每条回答旁边的链接。

入门

• 如何连接？在 MaxVPN 应用中输入订阅的用户名和密码；在 iPhone 和 Mac 上使用 AnyConnect 应用。如何连接 MaxVPN？
• 从哪里获取应用？Android、Windows 和 Android TV 应用可从本站获取；iPhone 和 Mac 使用 AnyConnect 应用。
• 有试用账户吗？有，免费试用 1 天，仅可在 Android 和 Windows 应用内获取。试用账户

账户与设备

• 我忘记了用户名或密码。请用购买邮箱在找回订阅中重新查看。
• 如何修改密码？在用户面板内或在修改密码页面修改。修改密码
• 可以同时连接几台设备？不限流量订阅为您购买的用户数；按流量订阅不限设备数。用户数和设备数
• 出现了“登录次数已达上限”（«تعداد دفعات ورود به حداکثر رسیده»）提示。请移除一台之前的设备。移除已连接的设备
• 用户面板有哪些功能？用户面板指南

购买、续费和付款

• 如何购买订阅？购买订阅
• 如何续费？在购买页面点按“续费订阅”（«تمدید اشتراک»）标签页；剩余天数不会作废。续费订阅
• 优惠码在续费时也能用吗？不能，优惠码仅适用于购买新订阅。
• 银行页面打不开。请关闭翻墙工具，并换一个浏览器试试。付款失败或银行页面打不开
• 已扣款但订阅没有到账。请通过“付款查询”（«پیگیری پرداخت»）查询，不要联系银行。付款失败或银行页面打不开
• 已续费但时间没有增加。已续费，但订阅时间没有增加

连接或应用问题

• 连接不上。请换一个网络和服务器试试。如何连接 MaxVPN？
• 应用自动关闭或卡住。应用停止运行和崩溃

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