پرسش‌های پرتکرار

جوابِ کوتاهِ پرسش‌های پرتکرار؛ برای جزئیات، پیوندِ کنارِ هر جواب را باز کنید.

شروع

• چطور وصل شوم؟ نام کاربری و رمزِ اشتراک را در برنامهٔ MaxVPN بنویسید؛ در آیفون و مک با برنامهٔ AnyConnect. چطور به MaxVPN وصل شوم؟
• برنامه را از کجا بگیرم؟ اندروید، ویندوز و اندروید TV از همین سایت؛ برای آیفون و مک برنامهٔ AnyConnect.
• حسابِ آزمایشی دارید؟ بله، یک‌روزه و رایگان، فقط از داخلِ برنامهٔ اندروید و ویندوز. حسابِ آزمایشی

حساب و دستگاه

• نام کاربری یا رمز را فراموش کرده‌ام. با ایمیلِ خرید از بازیابی اشتراک دوباره ببینید.
• رمز را چطور عوض کنم؟ از داخلِ پنلِ کاربری یا صفحهٔ تغییرِ رمز. تغییرِ رمز
• با چند دستگاه هم‌زمان می‌شود وصل شد؟ در اشتراکِ نامحدود به تعدادِ کاربری که خریده‌اید؛ اشتراکِ حجمی محدودیتِ دستگاه ندارد. تعدادِ کاربر و دستگاه
• پیامِ «تعداد دفعات ورود به حداکثر رسیده» آمد. یکی از دستگاه‌های قبلی را خارج کنید. حذفِ دستگاه‌های متصل
• پنلِ کاربری چه کارهایی دارد؟ راهنمای پنلِ کاربری

خرید، تمدید و پرداخت

• چطور اشتراک بخرم؟ خریدِ اشتراک
• چطور تمدید کنم؟ در صفحهٔ خرید زبانهٔ «تمدید اشتراک» را بزنید؛ روزهای باقی‌مانده از بین نمی‌رود. تمدیدِ اشتراک
• کدِ تخفیف در تمدید هم کار می‌کند؟ نه، کدِ تخفیف فقط برای خریدِ اشتراکِ تازه است.
• صفحهٔ بانک باز نمی‌شود. فیلترشکن را خاموش کنید و مرورگرِ دیگری امتحان کنید. پرداخت ناموفق بود یا صفحهٔ بانک باز نشد
• پول کم شد ولی اشتراک نیامد. از «پیگیری پرداخت» پیگیری کنید و با بانک تماس نگیرید. پرداخت ناموفق بود یا صفحهٔ بانک باز نشد
• تمدید کردم ولی زمان اضافه نشد. تمدید کردم ولی زمان اشتراک اضافه نشد

مشکل در اتصال یا برنامه

• وصل نمی‌شوم. اینترنتِ دیگر و سرورِ دیگری را امتحان کنید. چطور به MaxVPN وصل شوم؟
• برنامه بسته می‌شود یا هنگ می‌کند. توقف و کرشِ برنامه

همهٔ آموزش‌ها: فهرستِ آموزش‌ها